Cómo solicitar y/o cancelar citas médicas en Salud Total EPS

Salud Total está comprometida con sus clientes, por esto entendiendo la posición del Internet en la actualidad, la EPS se adapta a esto para mejorar la asignación de citas médicas, ofreciendo un servicio muy cómodo y versátil a través de los recursos en línea, su aplicación y por medio telefónico.

Salud Total EPS ofrece múltiples opciones a sus clientes, elija aquella que se adapte mejor a tus necesidades y tiempo. Sin importar el medio que utilices, podrás asignar citas médicas con mucha facilidad.

¿Cómo solicitar citas médicas en línea – Salud Total?

Recuerde que para poder ingresar a la plataforma en línea, el ciudadano debe estar previamente registrado en el portal. Si aún no lo ha hecho le recomendamos que conozca el proceso haciendo clic aquí.

  • Para solicitar citas debe acceder al siguiente enlace: Oficina virtual
  • En la esquina superior derecha, ubique el apartado “Oficina virtual” y posteriormente haga clic en “Ingresar
  • En el formulario ingrese los siguientes datos (Tipo de usuario e identificación – Número del documento – Clave)
  • En el portal personal en la parte izquierda ubique la sección “Citas médicas” y luego seleccione “Solicitar cita”

citas médicas

  • En su grupo familiar, seleccione el usuario al cual desea asignar una cita. Para ello haga clic en la “Viñeta” que sale al lado izquierdo del nombre y luego en “Continuar”.
  • Una vez elegido el usuario, seleccione la especialidad.
  • Posteriormente seleccione la fecha de su conveniencia, para ello seleccione en el calendario un día en especifico.

  • Con el paso anterior el sistema arrojara resultados que se adecúen con la fecha seleccionada.
  • Con estos resultados el afiliado debe seleccionar la cita que mejor le convenga.
  • Para finalizar el sistema confirmara su cita médica.

¿Cómo asignar citas de salud directa?

El apartado de Salud Directa le permite asignar y cancelar citas médicas de: (Medicina interna – Oftalmología – Urología – Otorrinolaringología – Cirugía general – Dermatología – Ortopedia – Traumatología)

  • Para esto, ubique la sección “Citas médicas” y luego seleccione “Crear citas de salud directa”

  • Posteriormente seleccione el usuario, la especialidad, y la fecha.

¿Cómo cancelar citas en salud total?

Recuerde que para cancelar citas médicas en Salud total debe hacerlo con 5 horas de anticipación en la ciudad de Bogotá y 4 para el resto del país.

  • Para cancelar citas, en el portal personal en la menú izquierdo seleccione el apartado “Citas médicas” y posteriormente haga clic en “Cancelar cita”

  • Saldrán las citas programadas, en la parte derecha haga clic en “Cancelar” y posteriormente confirme su petición.

¿Cómo solicitar citas médicas desde la aplicación móvil?

Si aún no tiene la aplicación oficial de Salud total podrás descargarla haciendo clic aquí. En el app diligencie los datos registrados para validar su ingreso en el sistema.

  • Al ingresar, saldrá un menú de “Bienvenido”. Seleccione la opción “Citas”
  • Posteriormente seleccione “Asignación citas”, siga el mismo proceso (Elija la especialidad – El usuario y la fecha)

La siguiente imagen muestra el proceso para asignar citas médicas en salud total desde la aplicación

citas médicas

¿Cómo asignar citas por teléfono en Salud Total?

A su vez Salud Total ofrece el clásico sistema a través de la telefonía, servicio a través del cual usuarios podrán concretar citas médicas mediante el sistema de auto respuesta automático que ofrece la compañía. De igual manera tendrá acceso a dos múltiples consultores dispuestos para atender su solicitud.

Basta con realizar una llamada para hacer múltiples operaciones sin mayor dificultad, a través de este sistema puede asignar citas, consultar, y cancelar citas médicas ya existentes. Todo esto podrá realizarlo a través de la línea gratuita nacional: 018000-1-14524.

Citas médicas en salud directa

Si eres usuario de Salud Total, muy posiblemente te hayas topado con el término “salud directa” esto suele generar muchas dudas entre los clientes de la empresa. Aún así el misterio no es tan grande, ya que su nombre nos da pistas de que trata.

Salud directa no es más que una manera directa de acceder a distintas especialidades, entre las cuales encontramos:

  • Medicina interna
  • Ortopedia
  • Cirugía general
  • Dermatología
  • Traumatología
  • Otorrinolaringología
  • Urología.
  • Ginecología

Mediante esta modalidad podrá acceder más fácilmente a los servicios anteriormente mencionados, aún así tenga en cuenta que depende exclusivamente de su localidad.

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