Salud total: Afiliación, registro, autorizaciones y servicios en línea [2020]

Salud Total es una entidad promotora de salud radicada en Colombia, que al día de hoy se posiciona como la tercera EPS más relevante a nivel nacional. Desde sus sedes la empresa ofrece un modelo integro de aseguramiento de la seguridad social.

¿Cómo afiliarme en Salud Total?

Conociendo las ventajas que brinda formar parte de Salud Total, puede que se pregunte ¿Cómo realizar la afiliación?. En dicho caso tenga en cuenta la siguiente información que le será de utilidad

De cualquier modo, si tiene alguna inquietud relacionada a la afiliación, recuerde que puede comunicarse a través de la línea de atención al cliente:

  • En Bogotá: 4854555
  • Resto del país: 018000-1-14524

Actualmente los ciudadanos tienen dos métodos para realizar la afiliación:

Presencialmente

Este método es actualmente el más recomendado, para ello tendrá que descargar el Formulario Único de afiliación (FUA). Luego de diligenciar, tendrá que acercarse a la oficina más cercana, los puntos de atención y sedes de Salud Total podrá encontrarlos haciendo clic aquí.

Atención al ciudadano
Si desea podrá acercarse a la sede más cercana y un asesor le brindara total atención para diligenciar el formulario. Tenga en cuenta que para esto tendrá que asignar con anterioridad su visita, para ello tendrá que rellenar el siguiente formulario: Contactenos

Afiliación en línea: Salud Total

También podrá realizar la afiliación a través del Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) al que podrá acceder a través de esta dirección: www.miseguridadsocial.gov.co

Recuerde que para acceder, previamente debe tener su usuario registrado en la plataforma. Si aún no lo tiene le recomendamos que lea la siguiente lectura: Mi seguridad social – Servicios en línea.
  • Una vez registrado, en su portal personal ubique el apartado “Afiliación al sistema general de seguridad social en salud” y haga clic en “Comenzar”, posteriormente siga con las instrucciones dadas por la plataforma y registre su afiliación en Salud Total EPS.

  • Para finalizar la afiliación por el SAT tendrás que diligenciar las 4 secciones. En el apartado #1 debe diligenciar los datos del cotizante – independiente – empleado. Además en está sección puede anexar beneficiarios.
salud total
Proceso de afiliación en Salud Total EPS por Mi Seguridad Social
  • En el apartado #2 debe seleccionar la EPS en la cual desea realizar su solicitud de afiliación, en ese caso seleccione el logo de “Salud total”. Además de lo anterior seleccione la IPS donde quiere ser atendido.
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Afiliación en línea – Salud Total
  • En el apartado #3 debe aceptar declaraciones y autorizaciones, además de los términos y condiciones del trámite de su respectiva solicitud.

  • Para finalizar el apartado #4 le mostrará en la pantalla los datos registrados y su previa solicitud. Para finalizar haga clic en el botón “Confirmar”

¿Qué documentos necesito para afiliarme?

Cualquier afiliado a Salud total EPS podrá afiliar un grupo familiar junto con él. Para esto debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

ParentescoRequisitos
CónyugeRegistro civil de matrimonio
Compañero (a) permanenteDeclaración juramentada de convivencia vigente (No ante notario)
Hijos menos de 25 añosRegistro civil de nacimiento o certificado de adopción emitido por el ICBF
Hijos del cónyuge menores de 25 años o con incapacidad permanente (Cualquier edad)Registro civil de nacimiento
Hijo con incapacidad permanente (Cualquier edad)Registro civil de nacimiento y certificado emitido por la EPS
Hijos del cotizanteRegistro que demuestren el parentesco
Hijos menores de 25 años con incapacidad permanente que con el fallecimiento, perdida de potestad o ausencia de los padres dependan económicamente del cotizante (Hasta tercer grado de consanguinidad)Registro que demuestren el parentesco y documento donde conste la perdida de potestad o certificado de defunción o declaración del cotizante donde determine la ausencia de los padres
Padres del cotizanteRegistro civil de nacimiento o registro que determinen el parentesco
Menores de 18 entregados en custodiaCertificado de la custodia legal junto con la orden judicial o acto administrativo expedido por las autoridades
Afiliados con UPC adicional (Hasta segundo grado de afinidad o cuarto de consanguinidad)Registros que determinen el parentesco

Registro en el portal: Salud Total

Una vez afiliado se recomienda esperar un mínimo de 12 horas para que sus datos sean habilitados correctamente en la plataforma en línea y la aplicación móvil.

  • Para registrarse en el portal acceda al siguiente enlace: Portal Salud Total
  • Ubique en la parte derecha la opción “Pau virtual”, posteriormente haga clic en la opción “Registro”
  • Saldrá un formulario, en el cual debe validar sus datos como afiliado y por último diligenciar un correo y una clave.

  • Para finalizar el registro confirme su clave, resuelva el código captcha, acepte los términos y condiciones y haga clic en “Registrarse”

¿Qué servicios puedo realizar en la oficina virtual y APP?

Con total seguridad y facilidad el afiliado podrá acceder a los siguientes trámites electrónicos:

  • Actualización de datos y consulta acerca de su afiliación o del grupo familiar
  • Solicitar y/o consultar resumen de su historia clínica
  • Radicar autorizaciones médicas para algunos servicios
  • Consulta de resultados de laboratorio o apoyo diagnostico
  • Solicitar o cancelar citas médicas
  • Consultar licencias e incapacidades
  • Generar: Certificado de afiliación o duplicado de carné
  • Consultar unidades de atención médica y odontológica asignadas
  • Descargar el formato de solicitud de pago de licencias e incapacidades
  • Generar y/o descargar el Formato de accidente laboral
  • PQRSD (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, dudas
Además Salud Total EPS habilita en su plataforma el “Turno Virtual” con el cual podrá acceder al servicio “Puntos de atención en casa” un canal de atención rápido, directo y sin filas. Para acceder a éste haga clic aquí y en la parte inferior seleccione la opción “Solicitar turno”. En dicha sección puede realizar los siguiente trámites:
  • Actualización de datos
  • Generar autorizaciones
  • Consultar novedades y estado de su afiliación o el de su grupo familiar
  • Gestionar incapacidades y licencias
  • PAC (Planes de atención complementarias)
  • Otros servicios

A su vez desde la aplicación móvil (Salud Total EPS-S) podrá acceder a los siguientes servicios:

  • Directorio (Sedes y líneas de atención)
  • Solicitar y/o cancelar citas médicas
  • Consultar autorizaciones médicas
  • Generar y/o descargar certificados (De afiliación o carné)
  • Consulta de resultados de laboratorio
  • Estado de afiliación propia y del grupo familiar
  • Notificaciones y novedades de su EPS

Autorizaciones Salud Total

Desde la plataforma o la aplicación móvil podrás solicitar, consultar, imprimir y/o prorrogar autorizaciones vencidas, para ello siga los siguientes pasos:

  • Acceda en la oficina virtual con sus datos de acceso. Para ello haga clic aquí
  • En su espacio personal en el menú izquierdo ubique y para continuar seleccione “Autorizaciones”

En dicho apartado el afiliado puede

  • Solicitar servicio: Registra una solicitud para que le sean autorizados servicios. En éste debe adjuntar orden médica y el resumen de la historia clínica.
  • Consultar solicitudes: Aquí puede darle seguimiento a sus autorizaciones previamente solicitadas.
  • Consultar autorizaciones: Podrá consultar sus histórico de autorizaciones.

Una vez solicitada su autorización siga los pasos para efectuar:

  • Si ha solicitado una autorización en Salud Total saldrá el siguiente sistema; en la parte inferior puede solicitar las autorizaciones para menores de 18 años incluidos en su “Grupo familiar”, además con la opción “Editar” si ve errores de datos podrá modificarlos.

  • Para finalizar si desea informarse acerca de su histórico de solicitudes haga clic en “Consultar autorizaciones”. Si desea puede imprimir y/o descargar la autorización.
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Consulta de autorizaciones en Salud Total

Traslado: Salud Total EPS

En caso tal que desee trasladarse de su EPS actual a Salud Total actualmente podrá tramitar su solicitud de dos diferentes formas:

 Por teléfono:  Comunícate con un asesor y planteale tu solicitud en los siguientes canales de comunicación:

  • En Bogotá: 4854555
  • Resto del país: 018000-1-14524

 En línea:  Desde el portal de Mi seguridad social el ciudadano registrado puede realizar su solicitud; para ello siga los siguientes pasos:

Recuerde que para solicitar el traslado debe registrar tanto su solicitud como la de su grupo familiar, además para realizar el cambio debe haber permanecido un mínimo de 12 meses afiliado a la EPS de la cual desea trasladarse.
  • Acceda con sus datos de acceso en el portal de Mi seguridad social > Ingreso
  • Una vez acceda en su plataforma de inicio, en la parte superior o inferior ubique y seleccione “Traslado EPS” > Comenzar
  • En el formulario debe diligenciar 4 secciones diferentes
  • Asegúrese en la sección número 2 seleccionar el logo de Salud Total EPS
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Proceso de traslado en línea: Salud Total EPS

 Por formulario de contacto:  Desde la plataforma en línea podrá diligenciar el siguiente formulario, lo anterior con el fin de que un asesor se ponga en contacto con usted y así conocer su solicitud:

Beneficios de afiliarte a Salud Total

A continuación se describen las ventajas exclusivas que obtiene un afiliado en Salud Total EPS:

  • Líneas de atención habilitadas 24/7
  • Amplia infraestructura en más de 15 ciudades
  • EPS con más de 25 años de experiencia prestando un servicio de salud de la mejor calidad
  • Cuenta con más de 2.700 IPS adscritas a nivel nacional para el servicio de sus afiliados
  • Salud Total cuenta con más de 2.000 profesionales de la salud a nivel nacional
  • Programas P&P
  • Atención de urgencias
  • Red de farmacias a nivel nacional para entrega de medicamentos
  • Programas de atención domiciliaria
  • Autorización inmediata en la mayoría de servicios POS
  • Transacciones por Internet o aplicación móvil
  • Salud directa

Teléfonos: Salud Total EPS

  • Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 1 14524
  • Bogotá: 4854555
  • Barranquilla: 3698585
  • Bucaramanga: 6438150
  • Cartagena: 6569440
  • Cali: 3180444
  • Ibagué: 2709777
  • Manizales: 8782300
  • Medellín: 4448295
  • Pereira: 3139999
En el siguiente enlace podrá conocer líneas, horarios y unidades de atención médicas a nivel nacional en Salud Total
Salud Total - Chat

En caso de necesitar atención para resolver dudas, informar problemas o gestionar consultas; la plataforma de Salud Total habilita un sistema electrónico “Chat – Salud Total”. No será necesario que registre claves para usar el servicio.

  • Acceda al siguiente enlace: Chat – Salud Total EPS
  • En el sistema debe diligenciar diferentes datos, para continuar haga clic en “Iniciar chat” 

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  • Recuerde el horario de atención para utilizar el servicio; L – V: 7:00 AM hasta las 5:00 PM – S: 8:00 AM hasta la 1:00 PM